退款政策

退款窗口与范围

首次付费后 7 天内可申请无理由全额退款。申请窗口以首次成功付款记录为依据，不以客户端安装、订阅导入或首次连接时间重新起算。符合窗口的申请无需说明不满意的原因，也不要求先完成故障排查。

提交时请明确希望退款的订单。月订阅与流量包属于不同计费形式，应按各自订单核对；流量包用完为止、永久不过期，但这一流量有效期规则不代表退款窗口也永久有效。后续续费、升级或另购订单不自动重新产生首次付费退款窗口。

适用情形与订单核实

首次付费后在规定窗口内提出的申请，按上述无理由全额退款承诺处理。已经连接线路、导入订阅或正常使用流量，本身不构成要求用户说明退款理由的依据。本政策未设置额外的已用流量扣款比例或超量使用门槛，不应以未公布的阈值替代退款承诺。

超过申请窗口的订单不适用该无理由退款承诺。重复付款、付款状态异常或订单金额不一致，可另行提交核对，不应仅因超过窗口而停止查询。涉及账户归属争议、付款凭证无法匹配或涉嫌违反使用条款的账户，需要先核实相关记录；核实用于确认付款人及交易事实，不等同于直接认定全部订单不能退款。

申请流程与所需资料

1. 登录用户面板，查看付款订单，确认订单标识、付款时间、金额与支付方式。
2. 进入工单页面提出退款申请，写明对应订单与退款诉求。重复付款时请分别列出需要核对的交易。
3. 如支付记录与订单状态不一致，可补充支付凭证或交易标识，遮盖与本次核对无关的信息。
4. 在同一工单中查看回复、补充资料及退款结果，保留提交记录，便于核对申请是否处于退款窗口内。

无需提供账户密码、支付密码或私钥。未要求填写邮箱地址的账户，不以补填邮箱作为提交退款申请的前提。若暂时无法登录，可先通过面板登录入口查看可用的账户恢复选项。

原路退回与支付差异

支持的支付方式为支付宝 / 微信 / USDT。退款原则上退回原付款渠道，不转给与订单无关的账户。支付宝与微信的处理需核对原交易记录；如渠道无法执行原路退回，应先在工单中说明原因并确认后续处理方式，不要求用户重新付款以完成退款。

USDT 退款需结合原交易及所用网络核实。若原付款来源不能直接接收退回款项，应通过工单确认可接收的地址与网络，避免向错误网络或无法接收的地址转账。不得仅凭公开留言中的地址办理退回，也不在本政策中承诺未经核实的汇率、费用或额外补偿。

到账查询与后续处理

退款申请受理、退款提交和实际到账是不同状态。到账时间受订单核实、支付渠道处理及链上确认影响，本政策不列出未经确认的固定到账天数。提交申请后，可在原工单中查询当前状态与尚需补充的资料。

收到已退回的回复后，请核对原支付账单或已确认的接收记录。如仍未查到款项，请在原工单中补充订单标识及查询结果，申请核对退款凭证。退款完成后，对应订单所提供的服务权益按处理结果终止；其他订单的状态以面板记录为准。个人资料的处理请参阅隐私政策。