說明中心

無需電子郵件地址，只要使用者名稱和密碼即可建立帳戶。登入使用者面板後，先查看帳戶總覽，確認方案狀態與流量資訊，再前往用戶端下載區，取得適合目前系統的用戶端及訂閱匯入入口。帳戶憑證用於登入，訂閱連結則供用戶端讀取線路設定，兩者用途不同，請勿將訂閱連結當成公開分享網址。建議妥善保存使用者名稱和密碼，並在自己的裝置上完成匯入；若面板資訊與用戶端顯示不一致，先更新訂閱，再確認用戶端是否選取這次匯入的設定。

先登入使用者面板，確認目前的訂閱狀態，再到用戶端的訂閱管理或設定管理中，選取 VPNWT 對應的訂閱並執行更新。更新完成後，檢查線路清單是否已刷新，並確認目前啟用的仍是這份設定。若用戶端顯示連結失效，請回到面板重新取得目前的訂閱入口，取代舊網址後再更新；請勿反覆匯入相同連結，以免產生名稱相近的設定。更新失敗時，也請檢查裝置網路與錯誤訊息。分享排查截圖前，請遮蔽完整訂閱網址，避免公開其中的存取憑證。

同時連線的裝置數量不限，換裝置不必只因裝置變更而重新購買方案。在新裝置登入同一個帳戶，下載適用於該系統的用戶端，再匯入目前有效的訂閱即可。VPNWT 支援 Windows / macOS / iOS / Android / Linux，實際操作入口請以面板顯示為準。裝置數量不限不代表流量不限；多台裝置的使用情況仍應搭配帳戶流量資訊判斷。舊裝置不再使用時，可移除其中儲存的訂閱設定，避免日後誤連。完成轉移後，建議在新裝置上分別確認出口地區與目標應用程式。

用戶端中的線路清單可能是上次儲存的設定，不能單憑清單判斷訂閱是否有效。先在使用者面板確認登入的帳戶是否正確，再核對方案狀態、流量資訊與訂單紀錄；接著更新用戶端訂閱，並確認目前使用的設定屬於該帳戶。若仍有差異，記錄面板畫面、用戶端提示及問題發生前的操作順序，再透過工單提交。截圖應保留足以說明問題的狀態文字，同時遮蔽密碼、訂閱網址及付款憑證等敏感資訊。排查期間請勿刪除訂單紀錄，也不必為了刷新清單而重複付款。

顯示已連線通常代表用戶端已完成連線操作，但不表示目標網站的請求一定經由所選線路傳送。先確認一般網路可以正常使用，再檢查 VPNWT 訂閱是否有效、目前設定是否已啟用，以及用戶端的系統代理或網路接管權限是否生效。接著改用其他目標網站測試，判斷是單一網站故障還是普遍無法連線；也可切換線路，觀察錯誤訊息是否改變。若只有瀏覽器異常，請檢查瀏覽器本身的代理設定與擴充功能；若所有應用程式都異常，再確認是否有其他網路工具同時接管連線。每次只變更一項設定，才容易找出原因。

不同應用程式讀取系統代理的方式可能不同，瀏覽器能連線，不代表所有應用程式都會使用相同路徑。先檢查用戶端的分流規則，確認目標應用程式或網域是否設為直連，再查看該應用程式是否有獨立的代理設定。應用程式啟動時可能會沿用舊連線，變更規則後請先完全關閉，再重新開啟。若需使用網路接管模式，請先閱讀用戶端說明並授予必要權限，避免同時啟用多個接管工具。驗證時請以目標應用程式的實際請求與出口資訊為準；若仍無法使用，請在工單中提供應用程式名稱、作業系統、模式及錯誤訊息。

先確認問題發生在取得設定、解析設定，還是連線至線路的階段。若無法取得設定，請檢查目前網路是否連通，以及複製的訂閱網址是否完整；若解析失敗，請確認使用的用戶端符合面板提供的匯入方式，勿將網頁網址當成訂閱網址。若設定已出現但線路無法連線，應改為排查連線問題，而不是繼續重複匯入。也請確認用戶端是否仍在讀取舊設定。提交工單時可附上錯誤訊息與操作步驟，但請勿貼上完整訂閱連結。用戶端下載入口統一位於使用者面板，詳細說明請以面板內容為準。

裝置休眠或從一個網路切換到另一個網路後，原有連線可能需要重新建立。通常先重新連線，再判斷是否需要重新安裝。檢查用戶端是否仍在執行、目前設定是否已啟用，以及系統是否保留必要的網路權限；接著確認新網路本身可以正常瀏覽網站。若重新連線仍失敗，可切換線路並記錄錯誤訊息的變化。重新安裝前，請先保存現有設定名稱與必要選項，避免原本可重現的問題變成設定遺失。若問題只在特定網路發生，請在工單中說明網路類型與切換過程，不要只寫無法連線。

先暫停裝置上的背景下載與同步工作，確認本地網路是否也會卡頓，再使用相同應用程式與相同內容比較其他線路。盡量維持測試條件一致，避免同時更換網路、線路與播放設定，否則難以判斷是哪項變更造成影響。若一般網站正常，但影片持續緩衝，也請檢查影片來源、平台狀態與裝置解碼情況；若所有連線都變慢，優先檢查本地網路與用戶端連線狀態。選擇線路時應以目標服務的實際體驗為準，不要只看單次延遲數值。可在工單中記錄發生時段、網路類型、線路名稱及受影響的應用程式。

線路類型描述的是連線路徑，不能直接代表特定應用程式一定能使用。若關注跨境連線表現，可將 IEPL 專線納入比較；中轉是透過中間節點轉送；直連則須依據本地網路至目標出口的實際路徑判斷。可選類型請以目前線路清單為準。初次選擇時，先確認目標服務支援的地區，再比較符合地區需求的線路在連線、網頁載入與應用程式回應上的表現。若用於長時間觀看或工作，請在實際使用時段進行測試，避免只憑一次連線成功就下結論。更多選線建議請參考全球節點頁面。

VPNWT 覆蓋 100+ 個國家 / 180+ 條線路，目前可選地區與線路名稱請以使用者面板和用戶端更新後的清單為準。線路涵蓋表示提供相應的網路路徑，不代表目標平台在所有地區都提供服務。平台也可能依據帳戶地區、付款地區、出口 IP 辨識結果及自身規則，決定是否允許存取。遇到地區限制提示時，先確認所選出口與平台支援的地區是否一致，再確認目標應用程式確實使用該線路，並重新建立應用程式連線。不要只根據國旗判斷是否能使用服務，也不要為了測試地區而頻繁修改帳戶資料；實際規則請以平台說明為準。

不必把頻繁切換線路當成日常操作。先依目標平台支援的地區選擇出口，再確認登入、內容載入與實際使用是否正常；找到適合目前網路的線路後，可維持較一致的使用環境。AI 工具的存取也會受到帳戶狀態與平台風控影響；串流媒體則可能涉及片庫地區、播放權限與裝置能力，因此連線成功不代表應用程式內的服務一定可用。發生問題時，先記下平台原始提示，再有目的地更換線路進行比較。VPNWT 提供網路連線服務，目標平台的帳戶審核、內容授權與付款規則仍由該平台決定。

月訂閱方案為 ¥9.9/月含 60GB、¥18/月含 250GB、¥28/月含 500GB，流量自開通日起每月重置；中途升級時，差額會按剩餘天數折算。選擇前可參考帳戶流量紀錄與主要用途，不必只因裝置增加就選擇更高級方案；裝置數量不限，但流量仍依所選方案計算。確認價格時，請區分月訂閱與流量包，兩者的使用方式不同。升級前先查看面板顯示的變更資訊，確認後再操作；若對重置日期或變更結果有疑問，可透過工單提供目前方案與相關訂單資訊，避免自行重複下單。

流量包價格為 ¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB，用完為止，永久不過期；月訂閱流量則自開通日起每月重置。該選哪一種主要取決於使用是否規律：持續使用可參考月訂閱的流量級距，間歇使用則可考慮流量包。永久不過期只適用於流量包，不適用於月訂閱。若帳戶已有方案，並準備改用另一種計費方式，請先確認面板中的變更說明；現有資訊未規定不同方案的流量扣抵順序，請勿自行假設流量一定會累加。如需確認帳戶適用情況，可先提交工單。

支援支付寶 / 微信 / USDT。付款後若方案尚未顯示，先回到使用者面板查看訂單狀態與帳戶總覽，並確認目前查看的是付款時使用的帳戶；付款頁面顯示成功與方案狀態更新，是兩項不同的檢查項目。請勿連續重複付款，也不要只根據用戶端的舊清單判斷訂單結果。若付款管道已顯示完成，但面板仍未更新，請透過工單提供訂單識別資訊、付款狀態與問題說明；截圖應遮蔽敏感付款資訊。是否需要繼續付款或處理原訂單，請以面板狀態與工單回覆為準；不要在站外向不明人士傳送付款憑證。

VPNWT 提供 7 天無理由退款。需要申請時，請登入使用者面板並前往工單區，說明退款需求並提供相關訂單識別資訊，以便核對付款紀錄與帳戶情況；適用規則請參閱退款政策與使用條款。提交前可先保存訂單狀態，不必為了說明問題而公開密碼或訂閱連結。若無法正常登入，可先檢查使用者名稱、密碼與本地網路；排查問題不代表需要重新付款。送出申請後，請透過原工單查看回覆並補充必要資訊；退款處理進度以實際回覆為準，說明中心不另行承諾退款入帳時限。